自由行旅遊旅行成為主流趨勢,機 + 酒 + 在地小旅行之高速動態打包搜尋引擎為最佳解決方案
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Dynamic Packaging
旅客的需求隨時都在變動,旅行業者需針對遊程動態打包代表即時為旅客尋找航班、房源和租車,並組合成一個套裝行程,隨時滿足旅客的需求,將旅遊動態組合成一個旅遊套裝。
供應端
售後
動態打包
銷售
Company Type
自助旅遊規劃旅行社
線上旅行社(OTA)
大規模旅遊供應商
question
無法有效整合多種旅遊供應來源
無法及時提供旅遊產品組合予顧客
無法快速整合內部系統
無法及時回覆旅客問題
旅遊業面臨的一大挑戰是無法有效整合多種旅遊供應來源,尤其在機票和房間領域。不同航空公司和飯店提供各種各樣的選擇,然而,目前的系統難以同時整合這些多元的資源,使得消費者在搜尋和比較上感到困擾。機票來源的分散性和房間來源的多樣性使得旅客往往需要在不同平台間切換,增加了搜尋的複雜度,同時也可能錯失一些更優惠的選擇
旅遊業面臨一項嚴重挑戰,即無法及時提供旅遊產品組合給顧客。這一問題特別體現在機票、房間和其他旅遊產品的供應來源上。由於機票來源的不同,以及房間和其他產品來源的多樣性,許多旅遊公司難以實現即時的產品提供。顧客可能在搜尋過程中遇到延遲和不確定性,無法即刻獲得他們所需的機票、住宿和其他旅遊體驗。這不僅損害了顧客的滿意度,也影響了業務的競爭力
一般的企業資源規劃(ERP)系統難以充分滿足旅遊業的特殊需求和流程。缺乏專屬的旅遊業ERP系統,導致企業在訂單管理、庫存追蹤、客戶關係管理等方面面臨困難。這種通用性系統的不足,阻礙了業務的高效運作,增加了管理的複雜性
通常旅行社難以及時回覆旅客提出的問題。由於缺乏即時的溝通渠道或高效的客戶服務系統,旅客在尋求幫助或資訊時經常面臨長時間的等待。這不僅損害了顧客的體驗,也可能導致信任度下降。
財務數據的混亂和電商報稅問題是一個相當嚴重的挑戰。線上電商通常需要處理大量的交易數據,來自各種不同的銷售渠道和支付方式,這使得財務數據的整合和分析變得相當複雜。此外,台灣的電子商務公司可能經營國際業務,必須遵守不同地區的稅法和法規,這增加了稅務管理的困難度,並同時面臨政府的高額罰金。
零售業面臨著無法有效運用顧客數據的關鍵挑戰。儘管企業積累了大量的數據,包括購買歷史、瀏覽行為、交易記錄等,但許多零售業者卻未能充分發掘這些寶貴的信息。結果,他們錯失了潛在的商機,無法提供個性化的產品和服務,導致客戶流失和銷售不如預期。
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